Envios e Entregas

Na SacosOnline.pt procuramos garantir um processo de expedição simples, transparente e adequado ao tipo de produto encomendado. Nesta página encontra as principais informações sobre preparação, envio e entrega das encomendas.

1. Área de entrega

A SacosOnline.pt efetua entregas em Portugal Continental.

2. Custos de envio

Os custos de transporte são calculados de acordo com as características da encomenda e o destino de entrega.

Sempre que aplicável, o valor do transporte é apresentado durante o processo de compra, antes da confirmação e pagamento da encomenda.

[CONFIRMAR SE EXISTE VALOR MÍNIMO DE ENCOMENDA PARA PORTES GRATUITOS. SE EXISTIR, INDICAR O VALOR]

3. Preparação das encomendas

As encomendas são preparadas após confirmação do respetivo pagamento, salvo quando seja disponibilizado um método de pagamento com condições diferentes.

Nos produtos disponíveis para envio imediato, o prazo de preparação começa após confirmação do pagamento.

[INDICAR PRAZO MÉDIO DE PREPARAÇÃO DOS PRODUTOS SEM PERSONALIZAÇÃO — EX.: 1 A 2 DIAS ÚTEIS]

4. Encomendas personalizadas

Os produtos personalizados com impressão requerem preparação e produção específica, pelo que o respetivo prazo é diferente do aplicável aos produtos standard.

O prazo de produção começa apenas quando estiverem reunidas todas as condições necessárias à execução da encomenda, incluindo, quando aplicável:

• Pagamento confirmado;
• Receção dos ficheiros ou elementos necessários à impressão;
• Confirmação das características da personalização;
• Aprovação da prova ou maquete, quando exista.

[INDICAR PRAZO MÉDIO DE PRODUÇÃO DOS SACOS PERSONALIZADOS]

5. Prazo de transporte

Depois de expedida a encomenda, o prazo de entrega depende da zona de destino e do serviço de transporte utilizado.

[PORTUGAL CONTINENTAL — INDICAR PRAZO MÉDIO DE ENTREGA]

Os prazos indicados são estimativos e podem sofrer alterações devido a circunstâncias externas, nomeadamente períodos de elevada procura, feriados, condições meteorológicas, constrangimentos logísticos ou outras situações alheias à SacosOnline.pt.

6. Transportadora

As encomendas são expedidas através de serviços de transporte adequados às características e destino da encomenda.

Sempre que exista informação de seguimento disponibilizada pela transportadora, esta poderá ser enviada ao cliente para acompanhamento da entrega.

7. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta, incluindo nome, rua, número de porta, código postal, localidade e contacto telefónico.

Recomendamos que confirme cuidadosamente estes dados antes de finalizar a encomenda.

Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a uma morada incorreta, incompleta ou a outra informação fornecida incorretamente pelo cliente, poderão existir custos adicionais associados a uma nova expedição.

8. Ausência no momento da entrega

Caso não esteja ninguém disponível para receber a encomenda, serão aplicados os procedimentos definidos pela transportadora responsável pela entrega.

Dependendo do serviço utilizado, poderá ser efetuada uma nova tentativa de entrega, disponibilizada a encomenda num ponto de recolha ou estabelecido outro procedimento pela transportadora.

9. Receção da encomenda

No momento da entrega, recomendamos que verifique o estado exterior da embalagem.

Caso existam sinais visíveis de dano, abertura, esmagamento ou outra anomalia durante o transporte, deverá, sempre que possível, registar essa situação junto da transportadora e fotografar a embalagem antes de a abrir.

Se verificar qualquer problema com os produtos recebidos, contacte a SacosOnline.pt através do email [email protected] , indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da embalagem e dos produtos.

Esta recomendação destina-se a facilitar a análise da ocorrência e não prejudica os direitos legalmente aplicáveis ao cliente.

10. Atrasos na entrega

Apesar de procurarmos cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos por motivos externos à SacosOnline.pt.

Caso a sua encomenda ultrapasse significativamente o prazo previsto, contacte-nos para que possamos verificar o respetivo estado junto do serviço de transporte.

11. Encomendas de grande volume

Algumas encomendas, devido à quantidade, peso ou volume, podem necessitar de condições específicas de transporte.

Nestes casos, o valor e as condições de entrega poderão ser ajustados às características da encomenda, sendo a informação apresentada ou comunicada ao cliente antes da respetiva expedição.

12. Levantamento nas instalações

[CONFIRMAR SE É POSSÍVEL LEVANTAR ENCOMENDAS DIRETAMENTE NA PÓVOA DE VARZIM. SE NÃO FOR POSSÍVEL, ELIMINAR ESTE PONTO.]

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com uma expedição ou entrega, contacte:

Última atualização: 30 de setembro de 2026.