Perguntas Frequentes

A SacosOnline.pt disponibiliza diferentes soluções, incluindo sacos de plástico Asa de Feijão, sacos COEX para expedição, sacos reutilizáveis e sacos de papel com asa torcida.

Existem opções com e sem impressão, dependendo do produto.

Sim. Alguns dos nossos produtos podem ser personalizados com logótipo, marca, texto ou outro elemento gráfico.

As opções disponíveis dependem do tipo de saco escolhido.

Sim. Alguns produtos personalizados estão sujeitos a quantidades mínimas de produção ou de impressão.

A quantidade mínima aplicável é apresentada na configuração de cada produto.

Quando essa opção estiver disponível no produto, sim.

Uma impressão na frente e outra no verso podem ser contabilizadas como duas impressões, pelo que isso pode influenciar a quantidade mínima e o valor final da encomenda.

Dependendo do produto e do processo de impressão, poderá ser necessário produzir um cliché, quadro, matriz ou outro elemento técnico para aplicar a personalização.

Quando exista esse custo, será indicado na configuração ou nas condições do produto.

Podem existir pequenas diferenças entre uma cor visualizada num monitor ou telemóvel e o resultado físico da impressão.

Estas diferenças podem resultar do próprio ecrã, do material do saco e do processo de impressão utilizado.

Escolha o produto, selecione as opções disponíveis, indique a quantidade pretendida e adicione-o ao carrinho.

Depois, basta seguir os passos do checkout, confirmar os dados de faturação e entrega e selecionar o meio de pagamento disponível.

Atualmente, a loja disponibiliza pagamentos por Multibanco e MB WAY.

Outros meios de pagamento poderão ser apresentados diretamente no checkout quando disponíveis.

O preço final e os impostos legalmente aplicáveis são apresentados durante o processo de compra antes da confirmação da encomenda.

Sim. A documentação fiscal aplicável é emitida com os dados de faturação fornecidos pelo cliente.

Se pretender incluir NIF, deverá indicá-lo corretamente antes de concluir a encomenda.

Deve contactar-nos o mais rapidamente possível.

Se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou, no caso de produtos personalizados, ainda não tiver entrado em produção, poderemos analisar a possibilidade de alteração.

Os custos de transporte dependem das características da encomenda, nomeadamente peso, volume, quantidade e destino.

Sempre que aplicável, o valor é apresentado antes da confirmação da compra.

O prazo depende do tipo de produto e do destino.

Os produtos personalizados necessitam primeiro do respetivo período de produção e só depois são expedidos.

[INDICAR PRAZO MÉDIO DOS PRODUTOS STANDARD E DOS PRODUTOS PERSONALIZADOS]

Sempre que o serviço de transporte utilizado disponibilize informação de seguimento, esta poderá ser enviada ao cliente para acompanhar a entrega.

[CONFIRMAR SE TODAS AS ENCOMENDAS RECEBEM TRACKING]

Caso a embalagem apresente sinais de dano, recomendamos que fotografe a embalagem antes de a abrir e registe a situação junto da transportadora, sempre que possível.

Contacte depois a SacosOnline.pt através de [email protected], indicando o número da encomenda e enviando fotografias.

Nos produtos standard adquiridos por consumidores, existe, em regra, direito de livre resolução dentro do prazo legal aplicável às compras à distância.

Consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para conhecer as condições aplicáveis.

Os produtos produzidos segundo as especificações do cliente ou claramente personalizados não estão abrangidos, em regra, pelo direito de livre resolução.

Quando exista direito a reembolso, este é efetuado de acordo com as condições legalmente aplicáveis e, em regra, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente.